前陣子應邀去一間傳統旅行社，分享關於行銷的一些經驗與想法。
當然一如往常的，大家主要都想要了解，怎麼樣才能在網路旅行社、訂房網站與大型上市櫃旅行同業中殺出一條血路，應該要用那些工具、要怎麼讓大家注意到、最後希望能夠成交，因此多數希望聽到的是要怎麼要搞一個粉絲多互動強的FB粉絲頁、怎麼樣像網紅一樣擁有許多的影片訂閱戶、怎麼樣讓自己的部落格有人氣、怎麼樣讓消費者會找到自家的官方網站下訂單?
這些問題其實都不是問題，基本上你多看兩本書，上網google如何作好SEO、如何建立FB粉絲頁、如何下FB廣告、社群行銷如何做、文案如何寫、影片拍攝技巧等等等，所有你想知道的事情都在google上找的到。
真正的問題是消費者在找旅遊行程的時候，想到的前五個去處是那裡?
這牽涉到的是你公司品牌的定位，然後延伸出來的知名度與曝光，例如這個問題我想到的就是雄獅、東南、易遊、鳳凰，就這四家了。
接下來的問題是若沒有那麼多資源可以大量曝光建立旅遊=”你的品牌”這樣的印象怎麼辦?
就是針對你既有的特色建立獨一無二的關聯，例如現在的人都將”搜尋”二字等同於”google”，你google一下就是說你上網搜尋一下的意思，那麼你是否有可能將你最優勢的商品或服務拉出來，讓你的公司品牌與該商品或服務成為同義詞?
這部分很簡單，只要在google搜尋列上打上你的公司品牌，看看消費者在搜尋你公司的時候會打那些關聯字，這些在搜尋列上與搜尋結果頁下方都會出現，了解消費者原本傾向將你公司與那些字眼連接在一起後，在行銷計畫上加強其連接的印象。
例如該旅行社的名字常與地中海國家如土耳其連接再一起被搜尋，因此它們就應該建立XX旅行社=土耳其的印象，在網站上、標語、廣告宣傳、活動、新聞、社群操作都應該如此做，例如開一個與土耳其文化相關的粉絲頁而不是以公司名開粉絲頁，甚至弄一台行動咖啡車，車上的主打商品就是土耳其咖啡與民間甜點小吃等，搭配網路活動巡迴在目標客戶常出現的地區，假設歐洲土耳其旅遊常是五十歲以上夫妻參與的行程，那麼就可能在中山、大同、中正、大安等區域進行咖啡的販賣。
這樣的行銷組合，說不定光是土耳其特色咖啡的銷售，就足以支撐這個行銷活動費用的自給自足，還延伸出新的BU也不一定。
行銷的問題真的不在於我們要如何做、我們呈現出來的東西要怎樣?
行銷的問題在我們為什麼要這麼做?消費者為什麼要買?
我們是誰?又要到哪裡去?去多遠?誰會與我們一起?
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