2012年6月24日 星期日

三秒鐘搞懂關鍵字廣告策略

如何購買關鍵字廣告?

設定好你每日最高的廣告預算後,第一步是盡可能把你能想到的關鍵字都買齊,包括:
品牌字(你的產品、服務等)
關聯字(與你的品牌相關的字)
節慶季節字(你的產品或服務與當時的季節是否有特殊關係)
新聞議題字(關於你產品或服務的新聞貨議題)
活動字(在此時是否有特殊活動,例如週年慶)
廣泛字(產品或服務的類別字)
精確字(產品或服務的專業用詞)
通用常用字(消費者常常使用形容你產品或服務的字組)
競爭字(你競爭對手購買的關鍵字)。


  • 從大量購買的關鍵字中找出曝光度高的字組(消費者搜尋慣用字)。
  • 找出這些字組中點擊數高的群別(調整曝光度高的字組文案提高點擊)。
  • 在點擊高的群別找出成交率高的(優化點擊高的landing page,拉高成交率)。
  • 在高成交率的字組抓出網站SEO要培養的自然搜尋關鍵字。

把所有字都買好了,我們就可以進行第二步根據曝光度與點擊數來評估效果。
第三步加入成交率來看



最後你應該找出曝光度高、點擊數高(或低,視你的現況而定)、成交率高的黃金關鍵字,將有限的預算集中投入,定期的回頭檢視各個關鍵字的表現,優化其效果,刪除效果不佳的字減少預算的浪費,將預算集中在高回報的字組。

根據不同的產業、產品、服務及廣告目的不同,你必須根據你的目標設定去靈活運用關鍵字廣告,例如新品牌可能會要求的是曝光最大化。

藉由付費關鍵字找出你網站自然搜尋使用的黃金字。

根據付費關鍵字廣告優化的結果,去調整你網站的自然搜尋,也就是我們常說的SEO,當自然搜尋的排名於關鍵字的第一名,就可以將廣告網路行銷費大幅降低並且享受更多的訂單、更高的獲利。

基本上關鍵字策略包括付費及自然排序,注意時事、議題、環境的變化,不斷的優化及調整將是成功的不二法門。


延伸閱讀:
如何調整landing page? 可以參考:
http://www.ipmtea.net/css_ie_firefox/201111/20_836.html

搜尋結果排名與點閱率之間的關係
http://www.socialnetwork.tw/tag/%E8%87%AA%E7%84%B6%E6%90%9C%E5%B0%8B/#.T-agObVzVZo

自然搜尋結果和關鍵字廣告的點閱群
http://blog.awoo.com.tw/2006/10/click-a/

[字典。定義] SEO(Search Engine Optimization)搜尋引擎優化
http://blog.awoo.com.tw/2010/03/search-engine-optimization/

關鍵字策略與廣告行銷
http://blog.duncan.idv.tw/blogs/index.php?
title=e_e_mas_cs_c_ye_cpsemmei_e_m&more=1&c=1&tb=1&pb=1

2012年6月22日 星期五

網站經營,不可不知的第一個問題



在此先說明何為第一印象(首因效應)?
 首因效應,也稱為第一印象作用,或先入為主效應。是指個體在社會認知過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以後的認知產生的影響作用。第一印象作用最強,持續的時間也長,比以後得到的信息對於事物整個印象產生的作用更強。

美國衛斯理學院(Wellesley College)即將發表於8月號「個性研究期刊」的報告指出,一般人光是從別人腳上所穿的鞋子,就能準確判斷出鞋子主人的年齡、收入,甚至還能判斷鞋子主人是不是有過度依賴男、女朋友的傾向。” 2012年6月中央社新聞

我們知道第一印象主要是依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮等,判斷一個人的內在素養和個性特徵。

那麼請你想一想,你所經營的網站給人的第一印象是什麼? 消費者點開網頁你給他的第一印象是? 你希望給消費者的印象與消費者實際上的第一印象是否有落差?

以網站來說,對外呈現的表象就是美術設計(圖片)與文案(文字),消費者將依靠網站色系、設計風格、字體、圖片呈現方式、動線規劃、文字描述等等來決定他對你網站的第一印象。
就美術設計來說,網站若是用明亮鮮豔的色系就會有熱賣感、用藍色系有穩重專業感,你網站的整體設計是否有符合你所經營的業種及你希望經營的品牌形象?
就文字來說不同的用詞、不同的字體、不同的標點符號、不同的語氣、甚至語助詞對於瀏覽者來說具有不同的意義,你想傳達的與瀏覽者接受到的訊息是否一致?
海德格說:「不是人在說話,而是語言在說」。 
為什麼要這樣說而不那樣說? 我們在架設規劃網站的時候,在網站內所使用的遣詞用字是否有經過設計?經過思考? 還是來稿照刊?
舉個例子來說:
品牌寢具75折
品牌寢具25%off
品牌寢具現折2500
一樣的折扣描述,你的感覺是否有所不同? 這取決於你希望網站給消費者的印象是什麼,是一個高品質可信賴的、是俐落簡單的、是熱銷特賣的…? 對外的每一句描述你都必須了解為什麼要這要寫,你想表達的是什麼? 
以上指的是表象,是多數經營者都可以想到的,所以為了超越其他競爭對手,我們要想得更深一層,去影響瀏覽者的潛意識。
方法就是”符號”
符號一詞在古希臘文中為σημαινει(semainei) 是指神之語言方式:即透過神諭而給予人類「暗示」。那麼符號如何與使用者的感覺、情感、以及文化價值觀互動?
符號分為:
明示型的符號:例如交通號誌、禁菸標誌等等符號。
隱含型的符號:是我們在此主要討論的,舉例如下…
>在超市所銷售的魚類商品,放在碎冰上展示的銷售量大於沒有碎冰的商品,碎冰所代表的是新鮮的符號。
<當然他所賣的魚都是從冷凍冰箱拿出來的>
>同理在汽水展示銷售上,汽水瓶上有水珠的商品銷售大於瓶上沒有水珠的的商品,水珠代表的是清涼好喝的符號。
<國外有些超市會特別去調整冰櫃的溫度,讓汽水等飲料剛剛好有水珠出現>
>當你開啟一台新車的時候,你有聞到一種特殊的新車味道嗎? 其實他是汽車業者特別設計的一種香味,噴灑在新車的車內,是要營造這一台車才剛出廠全新的(說部定這一台車出廠已經半年了)感受,他們利用皮革味道創造新車的符號。
>根據實驗在銷售文案之中加入”時間”的文字,有助於銷售量的增加,因為他暗示消費者要及時行樂、把握當下。

因此符號的型態可以是看得到的(圖片、照片)、可以是摸的到(某種特別觸感)、聞得到的、嚐得到的(例如汽水中氣泡的刺激,沒錯!不用懷疑那是經過專家精心設計的)、文字的暗示等等,你應該思考對於你經營的網站要使用哪一些的特定符號去讓消費者在無意識中與你想要的目地產生連結。


附註:
對於符號的說明:<你可以將下述的商品一字想成你的網站一樣適用>
消費者在影像中獲得由商品的形、音、色、機能、材料等影像刺激所傳達的意象訊息(外延意義),以具象或抽象形式深化在消費者的記憶中,再結合消費者過去的生活經驗及文化訊息轉換成消費者賦予產品意念與生命(內涵意義),正是因為符號本身具有溝通能力,能賦予商品文化生命與情感,也因此商品在被消費的過程中,商品符號意義的轉換和傳達成為商品被消費者認知與解讀的重要關鍵。




參考文獻及資料
【心理】詮釋現象心理學論語言
海德格後期語言哲學及其與王弼語言觀之一些比較 德國烏珀塔大學哲學博士研究http://harmonia.arts.cuhk.edu.hk/~cculture/library/hkshp/z10-gart1.htm
首因效應(Primacy Effect)
從商品符號消費與商品流行美學的角度探討

2012年6月10日 星期日

與消費者溝通的七大障礙




行銷的目的是創造溝通傳送價值給客戶,其中創造是指產品、服務,傳送是指廣宣媒體策略等,而其中最容易出錯、最不容易控制的就是溝通這一個階段,因為在與他人溝通的時候,常常因為辭不達意或誤解、情境不同而產生錯誤。

一般來說溝通有七大障礙最常出現:

1.     過濾作用
指的是訊息的傳送者,根據自己的主觀或目的選擇性的傳達資訊。
當行銷人員根據自身的品牌、產品、服務傳達訊息的同時,已經根據自身經驗過濾掉許多可能消費者會有興趣的部分,要記住你的生活經驗並不代表所有的消費者生活經驗,你喜歡的消費者不一定喜歡。

2.     選擇性知覺
訊息的接受者基於自己的需求或喜好,會選擇的看或聽造成訊息接收的不正確。
訊息的接收者也就是一般消費者,常常也會因為自己的喜好,對某些不感興趣的圖像文字視而不見,舉個例子你是否常常記得某個廣告是由某個你喜歡的明星演出,卻忘了那支廣告在賣什麼?

3.     資訊過荷
資訊量超過接收者的處理能力。
網路時代這個問題更是一個常態性會發生的問題,光是洗衣粉就有上百個品牌與功能,上google搜尋,看到的查詢結果高達數萬筆,資訊量過大會造成消費者不願意去了解這些資訊,而直接用過往的經驗去下判斷,過多的資訊等於沒有資訊。

4.     情緒
接收者當下的情境、情緒也會造成訊息接收的失真。
在與消費者溝通的同時,要考慮你溝通的載具何時會出現在消費者眼前?在那個時間點上消費者通常在做些什麼?你在這個時候提供的訊息是否能符合消費者當下的情境?達成溝通的任務?

5.     語言
相同的語言文字,對不同的人,可能會有不同的意義。
簡單的說,你可以對二十幾歲的年輕人說超屌,但如果你對四十幾歲的消費者用超屌來溝通,你認為會發生什麼事情?

6.     性別差異
男女之間對詞意認知的不同。
男性溝通談話的出發點是地位,女性談話溝通的出發點是關係,男性關注的是自己,女性關注的是他人,這些性別差異將會大大的影響你對消費者溝通時的用詞。

7.     政治正確的溝通
為避免冒犯他人或團體,而採取含糊不清的用詞,使溝通受限。
有時候我們為了安全、不冒犯而使用一般、概括、隱喻的用詞,常常使消費者混淆搞不清楚你到底要表達什麼?

   以上說了那麼多,其實總歸只有一個重點,當你決定要開始對消費者進行溝通的時候,你應該做的是百分之百的了解你要對誰說話,你的消費者是誰?他們的生活狀況?習慣?人生觀?

真正的了解你的說話對像、使用他們的語言與他們溝通並且注意傳送與接收的過程中有哪些雜音會影響溝通的正確性。

找到對的人,
用對的方式,
在對的時間,
說給他們聽。

2012年6月3日 星期日

林文傑講行銷 第一講


行銷是創造、溝通與傳送價值給客戶的過程,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。這是2004年美國行銷學會(AMA)2004年的定義。

行銷者竭盡全力要找出的是…消費者最深層潛意識裡的恐懼夢想弱點慾望 。我們要知道… .什麼事可以激勵消費者、嚇唬消費者、安撫消費者、引誘消費者 ?什麼可以減輕消費者的內疚感 ?  或什麼可以讓消費者覺得不孤單、比較能互相聯結 ;什麼讓消費者更自信、更感到被愛、更安全、更懷舊、更精神圓滿以預測消費者是誰、消費者可能的行為、會買什麼… .

 Keyword:  人性

經過了十年網路及技術的崛起與變化,網路已經永遠改變了消費者,最核心的改變有三件事"人們互動的方式、人們獲取資訊的方式及來源、人們分享資訊的習慣與速度"。

人們互動的方式:由特定場所、特定時間與特定人的互動改變為隨時、隨地、同步與多人或多不特定人即時互動。
<人性面來看這是人與人關係聯結、感覺自己是不孤單的基本人性需求>

人們獲取資訊的方式及來源:由電視、報紙、雜誌...接受者的角色變為主動者的角色,你可以隨時取用你想要的、符合你喜好的任何資訊,不會受到記者、編輯等人的過濾。
<人性面來看這是掌握自主權、掌握權力的需求>

人們分享資訊的習慣與速度:過去你只和親朋好友分享資訊與心情,現在你可以隨時隨地把你的想法、看法分享給全世界的不特定人。
<人性面來看這是自我誇耀、自我感覺良好、感覺自己是重要的、受人重視的基本需求>

過去的行銷理論多基於電視、報紙、雜誌、廣播、DM、郵件、戶外等等傳統管道所設計,你真的認為在今天這些理論仍然適用? 我並不是說完全不適用,我指的是必須因為網路這一個變數的投入,而有不同的思維。

電視影響消費者行為的力量有多大,網路就是他的 100 倍以上 ! 

因此當網路碰上行銷....行銷的概念已經全然不同。我們必須用新的角度與眼光去看行銷這一件事。


林文傑講行銷 第一講
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延伸閱讀:


1.联接 表现: 他们和线下好友,或者有共同兴趣、爱好、信仰人的联接在一起,通过各种网络活动维系和拓展新关系。 思考: 1.企业品牌能提供什么价值、兴趣、信仰和用户联接起来,建立关系? 2.在那个社交平台呢? 3.企业品牌如何帮助用户之间保持联接,维系关系呢? 2.消费 表现: 他们在社交网络上浏览好玩的、有价值的,具有教育意义的各种内容。(查看产品评论、用户体验等) 思考: 1.企业品牌能提供哪些好玩的,有价值的,能帮到用户的内容? 2.以什么形式提供这些内容,微视频,图片还是漫画? 3.是否真正了解你的消费者需要哪些内容? 4.你的内容和你的商业目标挂钩吗? 3.分享 表现: 他们分享有价值,好玩的有创意的内容给好友友,也会分享和品牌相关的好的经历和不好的经历给朋友。 思考: 1.企业有哪些东西值得用户分享出去的? 2.用户分分享的动机是什么,是利益刺激还是真的喜欢? 3.如何帮助用户快速简便的分分享出去?是一对一,还是一对多? 4.分享之后展示的形式是如何的? 4.协作 表现: 因为共同的想法、愿望或者使命而相互协作。 思考: 1.企业如何发挥用户的聪明才智,和他们协作起来? 2.企业如何帮助他们协作起来,实现他们共同的愿望或者使命? 5.创作 表现: 他们通过社交媒体表达观点,看法,对品牌和产品发表评论。 思考: 1.企业不光是自己要创作内容,如何发动用户创造内容? 2.企业如何利用用户创造出来的内容? 3.面对对企业来说不好的内容如何处理? 4.对于创造了内容的用户,有什么激励措施? 面对社会化消费者,你准备好了吗?
傾聽用戶的真實想法,老老實實承認用戶的自主性,把自己與用戶對等地放在談話對手的位置上,就是品牌在社交媒體上要牢記的第一課。

http://www.socialbeta.cn/articles/johari-window-01.html