人類這五百年的技術進展，相對於百萬年尺度的人類演化史來說，幾乎是一眨眼瞬間引爆，如此高度快速的技術爆炸對於人類這個物種的衝擊是十分巨大的，讓我們來看看，剔除一切表象後的本質。
時間
時間是人腦中思考的概念，用來描述事物變化的程度，隨著技術發展日晷、水鐘、機械鐘、電子鐘、原子鐘，人對於”時間”的精確度已經達到百萬分之一秒，同時資訊也隨著技術爆炸增長，口說、文字、圖畫、照片、影像，每一種資訊傳達方式對於接受者受到的資訊量都是大幅度暴增，例如你在同一段時間，看文字只能接收理解幾個字，但看圖像所理解的就百倍於文字。
那麼時間這種”感受”這對於”人”有什麼影響?
時間的感受在不同的年齡階層完全不一樣，舉例來說以一年的尺度來看，一年對於一個三歲小孩的感受與三十歲成人的差距有多大?
先從心理層面來看…
對於三歲小孩來說，一年的時間占據了他人生中的三分之一，因此他會覺得一年是一個很漫長的時間，而對於三十歲的人，一年不過占了他一生中的三十分之一，因此年齡越大會覺得時間過的越快，你想想同樣是一年，對於六十歲的人感覺起來是不是更短?
那麼就生理層面也是一樣，越年輕的人其身體細胞的新陳代謝與神經反應越快，因此對於外在變化相對於年紀較大的人來說，感受更敏銳，相對也會造成時間過得比較慢的感覺，而年齡越大神經、生理反應越慢，外部的變化在個人主觀上會覺得變化好快跟不上。
綜合以上論述，對於越年輕的人訴求關於未來的計畫、規劃，例如協助他們規劃設計完善一個未來的旅遊行程就會比較受到歡迎，但是對於年紀越大的人則相反。
因為熟齡年紀的消費者將會認為時間快速流逝，年紀較大的人需要的是馬上、現在就可以完成的項目，這個時候，同樣以旅遊規劃來講，他們就會比較希望是即時問答完成規劃，他們傾向厭惡所有浪費時間的事物。
這也許就是為什麼熟齡族群的傳說”Line問候語”都是以照片傳達，因為快速、資訊內容傳達的意義更多，例如一個早安加上觀音的照片，傳達我向你問好說早安並且祝福你平安健康順利這樣的意思，負載了那麼多資訊只要點擊兩下就傳送出去了，相對來說打字問候的速度就太慢了。
當你用年齡區隔消費者的時候，寫出了我的目標族群是二十歲到四十歲這樣的區間，然後呢?
這種區隔方式有意義嗎?
僅僅是年齡區隔這一項，所代表的涵義就可以像這樣不斷的挖掘與思考，更何況還有那麼多的變項，例如性別、地區、環境、收入、學經歷、社群等等等…
你夠了解消費者嗎?
By 林文傑
沒有留言:
張貼留言
注意：只有此網誌的成員可以留言。