2017年2月10日 星期五

找出消費者共同的想像,而不是標籤他們

找出消費者共同的想像,而不是標籤他們
例如當你賣冰箱的時候,
SEO、SEM只設定關鍵字"冰箱"、"冰箱維修"、"冰箱推薦"、"二手冰箱"、"冰箱優惠"等等?
當你使用社群分析只找在網路上有PO出冰箱相關關鍵字的消費者,然後鎖定他們投廣告?
以上類似的作法,並不是"行銷",這是偷懶,這是用煙火掩飾思考的怠惰。
這就像影片中以個人身分、職業、年齡、學歷、地區、種族等等標籤將人群分類一樣,以明顯可見的外在資訊量測人們,把人當作物體,像桌子一樣有長寬高,以這樣的思維為這些桌子配上桌布?
功能可用,精神共鳴
你的商品或服務功能可以符合需求,這是根本的基礎,真正行銷致勝的關鍵在於"精神共鳴",這是消費者為什麼要購買你商品或服務的原因。
例如上述的冰箱,假設我們在冰箱上加上一個想像的故事:
以往家裡客廳是以電視為核心,讓家人共同情感交流的地方,而現在電視已經沒人看了,大家都在看自己的手機、平板,家人身體在停一個空間但是心卻在四處飄移,對嗎?
我們需要新的生活中心。
讓我們一起在家吃個飯吧,一起選擇食材、思考料理方式、共同創作、一同享受,在這幾個小時透過"在家吃飯"的過程,讓彼此的心靠近就在___冰箱旁。
這時候,我們的廣告投放策略不僅僅只是買個關鍵字、買個曝光廣告給有PO出冰箱兩個字的消費者(這不是很可笑)。
我們要找出的是在都會中,明明身邊圍繞著家人、朋友,卻莫名感受到寂寞的人,他們對現代社會中家人之間、朋友之間快速、視而不見、分心、不在意、輕薄的生活方式感到憤怒,想要改變卻不知道如何開始。
他們會加入那些網路社群?
她們會使用那些字眼搜尋?
他們的生活方式與價值觀、習慣的溝通方式是?
她們日常購買的商品與服務是什麽?會出沒在哪些地點?
喜歡的音樂、旅行、電影、文學、居家物品會是?
我們賣的不是東西
消費者不會因為你有賣就跟你買
消費者買的是一個想像
一個你提供給她的故事
在這個故事中
她很開心。