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看完 “行銷經理的秘密之一”後，我們來談談你的新商品、新服務要符合怎麼樣的條件才有機會被擴散、引爆趨勢?
為什麼有時候新商品或新服務可以成功上市廣為人知?
而為什麼大多數的新商品或服務，雖然也遵守一切的行銷理論、找了對的行銷人員、提供了足夠的預算，卻仍會失敗呢?
其實答案很簡單，就是你的新商品或服務本身，根本就沒有條件能被傳播。
下一個問題是…新商品或新服務能被成功傳播的條件是什麼?
第一個條件是你的新商品或服務，對於舊的商品或服務、其他競爭者的商品或服務的相對優勢，你的商品或服務比較好用、便利或是更便宜?
你的商品或服務必須要有足夠的相對優勢，這是第一要件。
就如全球前3大軍火製造商雷神（Raytheon；產品包括愛國者飛彈防禦系統）的執行長比爾‧史瓦森（Bill Swanson）所說的…
“就算你使用再好的鞋油，一雙陳舊骯髒的球鞋也不會變成新的。每次當我看到同事的簡報，版面設計得非常精美，卻沒有什麼內容或重點時，我就禮貌的告訴他：「你不可能擦亮一雙球鞋。」意思是他的簡報內容非常空洞。如果你試著要去擦亮球鞋，是非常危險的事。因為你是在說服別人相信這雙球鞋擁有獨特的價值，事實上它並沒有。一旦顧客發現你名不副實，就會對組織造成很大的傷害。”
第二個條件是你的新商品或服務是否與你所在的社經環境、與消費者的過往經驗相容?
例如印度人認為牛是神聖之物，若你在孟買開一間王品…你猜猜會發生什麼事?
你的新商品或服務必須與當地消費者的生活習慣、過去使用經驗有一定的相容性，當然不是百分之百相容，這樣就不叫創新、新商品、新服務，但是你也不能搞一個百分之百不相容的新商品或服務。
你的新商品或服務與舊的商品或服務之間要有足夠的相容性，至少要達到能被消費者接受的程度。
第三個條件就是你的新商品或服務本身的複雜程度，這一點很簡單理解，越難、越複雜的新商品或服務也就越難被傳播，盡可能簡化你的新商品或服務，讓消費者能一眼就了解，你的新商品或服務能為他們帶來什麼樣的利益?
第四個是你的新商品或服務最好可以被嘗試，例如很多APP都是免費下載，但若你需要更多的服務，就得在應用內付款，這時你會問若我的新商品是實體，沒辦法給大家免費嘗試怎麼辦?
這也很簡單，你就提供一定數量給”意見領袖”使用就可以了，例如華碩的zenfone在上市之前就先提供70隻給部落客優先使用…
這是降低一般消費者作購買決策的時候，所感到的不確定性，當消費者考慮一個新商品或服務的時候，他們會面對高度的不確定性，到底我買了這個新商品，會不會買錯了、買貴了?
不確定性這是一個作購買決策的高門檻，你的新商品或服務必須盡可能降低消費者的不確定性。
最後第五個條件是使用你的新商品或服務，所產生的效果、利益是明顯可見、可以被測量的、可以被展現出來的，這一點也是常常被行銷人所忽略，消費者使用你的新商品或服務之後，其效果與利益會是怎麼樣的被呈現出來?
消費者是否能明確的感受到、能用眼睛看到、能測量到?
這一點非常有助於被傳播，若你是一個廣告行銷從業人員，想想當你的朋友、同事都拿出iphone的時候…你會…?
以上這幾點就是一個新商品或服務能被成功傳播，引爆趨勢的基本條件，行銷其實是從商品或服務上市前就開始了，千萬不要以為你有一個好商品，做了萬全的行銷計畫，使用了最好的代言人，最高的預算全面上市後隨著時間就有機會成功，記住…
「人們常說某些事會隨時間改變，但事實上你必須自己改變它們。」– 安迪‧沃荷
接下來… 請期待行銷經理的秘密之三
By 林文傑
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