2015年8月13日 星期四

行銷次結果


當我們規劃一項行銷企畫的時候,理所當然會預估執行後的成效,例如增加多少知名度、參與人數,甚至是多少的銷售等等,但是大家常常會忽略的一件事就是:
行銷的次級結果,在我們預估會產生的結果之外,同時也會產生可預料或不可預料的次結果。

舉個例子來說,澳洲雪梨岩石區在1900年代鼠疫肆虐,因此政府當局提出抓老鼠換現金的活動,預估的效應就是老鼠數量的減少,結果造成相反的次結果,澳洲當地的人民受到賞金的激勵後,竟然開始飼養老鼠,想要養老鼠換現金…

這還是一個簡單的案例,多數的情況我們在執行一個行銷企畫的時候,所處的社會環境、商業條件與時機,比上述的例子複雜更多,在一個複雜的系統中,尤其又是以人這個有自我意志的有機物為目標,我們幾乎不可能知道我們做了某件事之後,會導致什麼不可預料的次結果。

也因此你在規劃、執行你的行銷企畫的時候,建議你必須有”冗餘”的概念,不要一次把所有資源(時間和金錢),完全的投注在一次的行銷企畫之中,舉個例子說明冗餘的概念,在人體中只要有一個腎你也可以活得下去,但大自然給了人體兩個,多出來的那一個腎就是大自然給你的冗餘,大自然中冗餘隨處可見。

在企業內因為長期流於形式主義,因此規劃行銷預算時都是非常的呆板,無法因應突發狀況或以冗餘的概念作準備,這個是拉低行銷成功機率的一個重要因素,因為你無法預測未來與出乎意料的次結果,所以你必須要有足夠的冗餘來應變,所以建議在企業內部提案的時候,就將這個概念放進去,在這瞬息萬變的數位時代才有更高的機率完成一個成功的行銷企畫。

林文傑



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