2013年8月5日 星期一

如何做好社會化行銷的10個建議

如何做好社會化行銷的10個建議

社會化行銷的黃金五原則

1. It’s not about the numbers 
這不只是數字遊戲,當然有數十萬、百萬的追隨者是一件很棒的事,但是這是關於群眾對話、關係和參與,而不只是看群眾數量而已,必須把消費者當而不是一個數字。
2. It’s not a marketing plan
社會化行銷講求的是參與和分享,是整體行銷計劃的其中一個策略,而不是全部。
因此你不能只做社會化行銷而其它的廣告(廣播、報章雜誌、電視、戶外等)、公關、活動、促銷等等都不管,不要把所有的雞蛋放在一個籃子裡,行銷需要的是多管齊下的辦法。
3. Stop doing all the talking
不要只說不聽,在社會化行銷當中,說與傾聽是一樣重要的,它是一個雙向循環。
4. Results are not necessarily in direct proportion to efforts
你在社群媒體所付出的努力與回報可能不會是正比(等比級數成長),它的成長比較可能會是曲線,也就是不是你花越多時間,所獲得的回報會更多,它是需要一個累積與爆發,在哪之前你只能將它當成日常的待辦事項並每天每天堅持下去。
5. it doesn’t happen overnight
社會化行銷的效果不會在一夜之間發生,不要想一次找到大量的跟隨者,不要成為消費者眼中的一個垃圾訊息發送者。
你要獨具慧眼去建立屬於你的群眾逐漸讓你的跟隨者屬性趨於一致。
你是有選擇性的,是有針對性的,要明確知道你的目標是什麼?

最後你所經營社交媒體應該不僅是有用的,它還必須令人愉快和有趣。


社會化行銷的錯誤五想法

1.    talking About Yourself
你公司今天滿三周年? 今天你獲得了一個獎項? 你的粉絲數目即將創新高?
你以為消費者會在意這些事情嗎? 消費者跟你看重的事情完全不同,消費者根本不關心你與你的公司發生什麼事了,消費者在意的是你能滿足他什麼需求?
以消費者的角度來看你的社會化行銷,不要只談論關於你與你的公司。
2.    Forgetting Your Current Customers
你是否忘記了你現有的客戶?
多數的企業中的行銷人員都專注大量的資源與時間在於開發新客戶,在你經營社會化行銷的同時,不要忘了你的老朋友、老客戶,你有很多方式可以與他們保持聯繫,例如電子郵件就是一個簡單又有效的方式,當然你的電子郵件應該有某些元素,例如相關和有用的內容,而不是又發了一封線上廣告DM
3.    Social Media Abuse
千萬不要濫用你的社交媒體,現在於Facebook、新浪微博、推特等開立一個帳號是十分簡單快速的,但是光是開立帳號發發訊息是不夠的,社會化行銷是一個複雜的過程,如果你使用了錯誤的方式,反而會造成反效果因而大大傷害你的品牌,你需要的是一個完整的社會媒體策略。
首先,要了解如何有效地使用社會化媒體,然後,創建一個社會化媒體行銷計劃。了解你的客戶,只有溝通相關的,有用的信息給你的跟隨者,不要發出一些垃圾訊息,否則你很快就會失去你的客戶。
4.    No Call to Action
沒有要求消費者採取行動,你要讓消費者明確知道,當他們看到你的訊息或廣告後,你需要或希望他們做些什麼動作?
是訂閱電子報?是列印一張折扣的優惠券?如果你沒有一個呼籲讓消費者採取行動,你的消費者將不知道該怎麼做,如果你給他們一個訊息,而沒有請它們採取某個行動,所以他們繼續瀏覽其它資訊,而你會失去了你的商業機會。
5.    Not Measuring What Matters
最後一個常犯的錯誤就是沒有正確的去測量社會化行銷的效果,你應該要有明確的數字去測量社會化行銷的投資報酬率,投入與獲得,這樣才能持續的優化與進步。

參考資料來源: http://www.lifehack.org/