高維度行銷策略思維

主觀:

為人類獨有。指的是以自身的需求為基礎去看待事物的傾向，它是個體可以擁有的觀點，經驗，意識，精神，感受，欲望或信念的屬性。

不管你認為你自己有多客觀，基本上完全”客觀”是不可能的，你永遠無法從你的眼中看見自己(少數得道高僧也許可以?)，也因此多數人都是或多或少帶著主觀的眼鏡在觀察這個宇宙，主觀、認知、解讀、反應。

脈絡:

過去經驗與記憶的總和，簡化來說脈絡與時間的相關性極高，脈絡可以解釋個體行為的動機來源與目的，因為與時間共生故具有因果關係，例如走在路上，忽然發現褲子破了個洞，你立刻轉身就近隨便找了一家店，買了一條褲子換上，你為甚麼會買這個品牌的褲子呢? 因為褲子先破了個洞，然後你必須立刻解決這個尷尬，這就是脈絡。

情境:

現在本身的情況與環境、特定地點的體驗，總的來說就是特定場景。消費前的處境、消費時的體驗、消費後的感受都是一個情境的展示，它是一個段落(場景區塊)而非薄薄的切片。

而以上這三者又都互相影響，就像在三體星系內的行星一樣，互相環繞、互相吸引又抗拒，在不同的時間脈絡下，你的主觀意識也會有變動，例如當你是十八歲的年輕人與當你已經三十八歲時，主觀經過那麼長時間的脈絡累積下，當然會有所不同，而所處的情況不同也會影響脈絡與主觀，例如身在伊拉克與身在紐約，是否完全會有不同的體驗、存款有三千元還是三千萬元。

主觀、脈絡、情境這三者對你這個主體的影響不相上下而且相互影響互為因果。

過去我們年輕的時候，由於知識、要領(know how)不足，無法理解行銷之本質是如此的複雜與混沌，因此我們常常在策略上，只在脈絡或情境上取一個點，以此簡化複雜程度，有如古典經濟學假設所有人都是理性經濟人一樣，針對某一個點進行行銷操作、按表操課。

過了多年、換了數個工作後，終於累積有了一定的知識、know how、經驗，我們透過更全面的理解與洞察，將脈絡與情境整合成一個面，全面性的整合行銷策略因應而生，透過對消費者的了解、對零售通路的掌握，終於可以提高我們的成功機率，但是此時仍舊缺乏決定性的技術，追蹤消費者行為同時與消費者互動，此時的行銷策略是固定的，彈性很低，無法因應即時的變動。

由於我們無法得知消費者內在主觀感受，多數的時候連你自己都搞不清楚自己的感覺，光是談感覺、價值、品牌，常常會被人批評為過於夢幻、不實際，與實際的營收無法有直接相關，直到現在網路革命、全球虛擬社群、行動網路普及、行動通訊連結，以上這些技術的革新，不只改變了人類互動的行為，同時也讓行銷的可能性躍昇了一個維度，我們第一次能將脈絡、情境、主觀透過網路、社群、行動等工具定位出消費者的所在(生理、地理、心理)。

地理位置、使用導航、社群網站、個人身分、購物歷程、喜好興趣、發生時間、生活區域、辦公區域、態度信仰、特殊嗜好、飲食習慣…所有的一切我們都可以在特定時間範圍(行銷邊界)串起來成為一個”行銷區塊”，我們從此應該以"區塊"的思維去觀察消費者、去形塑你的行銷區塊、去定位消費者的生活區塊，這個區塊內包含三大要素:脈絡、情境、主觀。

這就是高維度行銷思惟。

Ps: 行銷邊界指的是行銷活動執行的時間範圍，在這個時間範圍內，消費者的脈絡與情境也會有些微改變(如圖中標示的t)，所以你也得思考進去。

作者 Leon Lin 林文傑

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