談電子商務2.0

電子商務1.0

台灣的電子商務是網路業界的傳統產業，這十年以來幾乎沒有特別的創新或變革，都是用早期的工程師思維來作經營。

一開始的電子商務由於技術、環境、網路速度、使用介面等等限制，所以多是以規格品為最主要的銷售品項，例如書籍、電腦週邊、消費電子等，也因此分類及呈現的方式就是以品類(大中小分類)、型號、價格等為主，十年後的今天購物網站的呈現方式仍然承襲十年前的習慣…就是專注於銷售商品給已經知道要買什麼的消費者，因為在早期會使用網路購物者通常是較為熟悉網路的一群人，他們在上網購物前大多已經知道要買哪些商品與價格區間。

簡單的說:就是這十年來台灣的電子商務是左腦思維主導的。

如今…

電子商務2.0

網路已經不是”懂電腦”的人專屬，網路已經是大多數人可以輕鬆使用的一項生活必需服務，近年智慧型手機的興起又更強化了這一點，你回想看看在捷運上、公車上那些曾經連電腦怎麼開機都不知道的婆婆媽媽們，現在人手一支iphone的情況。

我認為現在上網購物的消費者中，超過一半在上網的時候並沒有預先想好今天要來上網買某一項商品，他們是來逛逛的、是來看看的、是來打發時間的。

這一點從http://pinterest.com/ 的興起就能夠證明，逛逛看看的力量有多大，另一個證明是2012/12/12的雙十二淘寶購物節，以標籤做為商品分類的做法看出來，1212活動，以主題場景的應用為切入點，分為五大分類爺們、美麗、生活、新、特色，細化出200餘個標籤（意味著有200多個頁面）。

你可以設想為逛夜市、逛百貨等生活休閒娛樂，也因此逛街這件事情落實在網頁上應該怎麼去呈現?

它應該是有趣的、可以與好友分享的、引發好奇的、不會迷路的、驚喜的、引誘的、衝動的、視覺上舒服的、創意的、有美感的、讓人安心的等等…

現在的電子商務應該是右腦思維、是感性主導，跳脫條列式、分類式、價格競爭的泥沼，注意那些不知道要買什麼，純粹是上網逛逛找些有趣事物的消費者，吸引他們的注意，促發他們的渴望，最後引誘他們按下購買鍵。

就像你去7-11一樣，電子商務的日常生活化趨勢已經勢不可擋。