2012年12月9日 星期日

談電子商務2.0



電子商務1.0
台灣的電子商務是網路業界的傳統產業,這十年以來幾乎沒有特別的創新或變革,都是用早期的工程師思維來作經營。

一開始的電子商務由於技術、環境、網路速度、使用介面等等限制,所以多是以規格品為最主要的銷售品項,例如書籍、電腦週邊、消費電子等,也因此分類及呈現的方式就是以品類(大中小分類)、型號、價格等為主,十年後的今天購物網站的呈現方式仍然承襲十年前的習慣就是專注於銷售商品給已經知道要買什麼的消費者,因為在早期會使用網路購物者通常是較為熟悉網路的一群人,他們在上網購物前大多已經知道要買哪些商品與價格區間。

簡單的說:就是這十年來台灣的電子商務是左腦思維主導的。

如今
電子商務2.0
網路已經不是懂電腦的人專屬,網路已經是大多數人可以輕鬆使用的一項生活必需服務,近年智慧型手機的興起又更強化了這一點,你回想看看在捷運上、公車上那些曾經連電腦怎麼開機都不知道的婆婆媽媽們,現在人手一支iphone的情況。

我認為現在上網購物的消費者中,超過一半在上網的時候並沒有預先想好今天要來上網買某一項商品,他們是來逛逛的、是來看看的、是來打發時間的。

這一點從http://pinterest.com/ 的興起就能夠證明,逛逛看看的力量有多大,另一個證明是2012/12/12的雙十二淘寶購物節,以標籤做為商品分類的做法看出來,1212活動,以主題場景的應用為切入點,分為五大分類爺們、美麗、生活、新、特色,細化出200餘個標籤(意味著有200多個頁面)。

你可以設想為逛夜市、逛百貨等生活休閒娛樂,也因此逛街這件事情落實在網頁上應該怎麼去呈現?

它應該是有趣的、可以與好友分享的、引發好奇的、不會迷路的、驚喜的、引誘的、衝動的、視覺上舒服的、創意的、有美感的、讓人安心的等等

現在的電子商務應該是右腦思維、是感性主導,跳脫條列式、分類式、價格競爭的泥沼,注意那些不知道要買什麼,純粹是上網逛逛找些有趣事物的消費者,吸引他們的注意,促發他們的渴望,最後引誘他們按下購買鍵。

就像你去7-11一樣,電子商務的日常生活化趨勢已經勢不可擋。

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